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WARRANTY

GLOBAL WARRANTY  
日本における保証について

Hartmann製品は、皆さまにご信頼いただく旅行製品が確実に厳格な基準を満たすよう、 厳しくテス卜されています。従ってHartmann製品 (以下、「製品」) に問題が発生し、 その問題が素材や技量における製造工程の欠陥を原因とする場合は、Hartmannの裁量により、 ここに記載する保証条件に基づいて、製品を修理または交換いたします。

この保証書は、製造行程における欠陥のみを対象とし、誤った使用(普通とは異なる物品の運搬など)、 不注意、事故、摩耗、極端な温度差への露出 、溶剤、酸、水、通常の範囲での消耗、 運搬による損傷(航空会社によるものなど) による破損は対象としておりません。 お客様の製品に保証適用外の補修、修繕を他社が行うことも可能ですが、Hartmann では、 正規のHartmannサ一ビスセン夕一( 以下、「サービスセン夕ー」)のみを お客様にご利用いただくようお願いしております。不適切に、誤って行われた補修や修繕に対しては、 本保証書は無効となります。

製品 を直接、米国 Hartmann ヘお送りいただきますと、修繕に時間がかかってしまいますのでご遠慮ください。 本保証書は世界共通ですので、お客様の製品は世界中のどのサ一ビスセン夕一でも修繕が可能です。 任意のサ一ビスセン夕一に製品をお届けいただく際の費用については、 すべてお客様の負担となります(梱包、発送、稅など) 。

サ一ビスセン夕一において、保証されるサ一ビスを受けるには、 正式に発行された保証書または購入時の領収書原本が必要となります。サ一ビスセン夕一において、 Hartmannによる保証規定が製品の問題に適用されるか否かを判断いたします。保証が適用される場合は、 製品の修理または交換についてお客様にご連絡を差し上げます。 修理または交換はHartmannの責任において行います(修理または交換された製品のご返送までに要する全費用を含む)。 交換の場合に製品の調達が不可能であれば、同等のHartmann製品と交換させていただきます。

付随的および間接的な損害については明確に保証の対象外となります。 サ一ビスセン夕一以外の第三者により行われた作業に起因する人件費および損害も、 本保証書の適用外となります。適用される法律により許容される範囲において、 いかなる黙示的な保証もこれにより除外されます。ここに記載される保証規定は、 製品の対価に限定されます。製造仕様は予告なく変更されることがあります。 製品の錠は偶発的に開くことを防ぐためのものであり、製品または運搬品の盗難、破損、航空会社または空港職員、 あるいは政府関係者による介入を必ずしも防ぐものではありません。ご自身以外の第三者の手に渡った後は、 ただちに製品を点検してください。運搬時の損害であれば、 運搬会社(お客様の製品に対する損害を補償する保険に加入しています)に対して 、到着時(できれば通関検査の前に)その旨を申告してください。

本保証書は、お客様に対して明確な法的権利をご説明するものです 。州、また国によっては異なる権利が認められる場合もあります。また逆に、州や国によっては、 黙示の保証や付随的、間接的損害の除外および適用を限定したり規制している場合もあります。 この場合、本保証書に明確に含まれる限定規定や除外規定はお客様に適用されない可能性があります。

お買い求めいただきありがとうございます。 今後とも、Hartmann製品をご利用いただけますようお願い申し上げます。

日本における保証について

保証書
保証適用の修理には、商品に付いていた「ギャランティカード(保証書)」をご用意頂きます。 ご購入店舗とご購入の日付を証明するものとして、保証書に「サムソナイトディーラースタンプが押され、購入した日付の明記がされている」ことが必要となりますが、スタンプがない場合は「ご購入時のレシート」をご用意ください。

※保証書、ご購入時のレシートは大切に保管頂けますようお願いします。 サムソナイトジャパンインターネットショップでご購入商品の保証書には「サムソナイトディーラースタンプ」が押されていませんが、お客様の購入履歴をもとに保証させて頂きますので、注文番号の書かれた購入確認メールは大切に保管しておいてください。

※保証期間は製品ごとに異なります。「Guarantee Certificate」の内容をご確認ください。

保証対象条件
保証は、「不正使用」「不注意」「事故」「摩滅」「加熱」「溶媒」「酸」「水」「通常の消耗」「運搬(たとえば航空会社によって)」などによる損壊のケースでは適用されません。有償(有料)での修理となりますのでご了承ください。

万が一、航空機にご搭乗の際にお預けになったお荷物が損害を受けたときは、税関を通過する前に(国内線の場合は手荷物受け取り時に)、航空会社に申告してください。

修理の際にまったく同じ部品が入手できない場合には、同じ機能を有する別の部品にて修理をさせて頂くことがございます。

保証期間後でも、有償(有料)になりますが修理が出来るよう最大の努力をいたします。但し、すでに商品が廃番になっている場合などは、修理用の部品がご用意できず修理不能となることもございますので、ご了承ください。

その他
ロックは偶発的な開放を防ぐことを目的としており、中身の窃盗を防止する事は目的ではありません。 サムソナイトの保証制度は、あなたの法的権利をなんら制限するものではありません。 サムソナイトの保証は、お買い上げ頂いた製品の価値を上限といたします。 製品の仕様は予告なしに変更されることがあります。ご了承ください。